Introduction
Chez Comptably, nous nous efforçons de proposer à nos utilisateurs une solution de gestion de haute qualité. Les circonstances pouvant changer, nous avons mis en place cette politique de remboursement claire.
Garantie de satisfaction
Nous offrons une période d'essai gratuite de 15 jours sur tous nos plans. Profitez-en pour explorer toutes les fonctionnalités de Comptably et vérifier qu'elles répondent à vos besoins avant de passer à un abonnement payant.
Éligibilité au remboursement
Les demandes de remboursement sont examinées dans les cas suivants :
- Problèmes techniques persistants que notre équipe n'a pas pu résoudre dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Erreurs de facturation de notre part (double facturation, montant incorrect).
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de facturation.
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
- Contactez notre support par e-mail à [email protected].
- Indiquez votre numéro de compte et joignez la facture concernée.
- Expliquez la raison de votre demande de remboursement.
Éléments non remboursables
Les éléments suivants ne sont généralement pas remboursables :
- Abonnements utilisés pendant plus de 14 jours.
- Frais de formation personnalisée déjà dispensée.
- Frais de configuration ou d'installation spécifique.
Modifications de la politique
Comptably se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.